Zwroty

Każdy towar zakupiony w sklepie kids-planet.pl można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwrot rozpatrywany jest tylko wtedy, gdy towar nie nosi śladów użytkowania, nie jest uszkodzony, jest pozbawiony zapachu, jest czysty i kompletny  oraz gdy dołączone są oryginalne nieuszkodzone opakowania, metki i dowód sprzedaży (paragon).

W przypadku, gdy towar zostanie odesłany do nas niedbale i ulegnie uszkodzeniu zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia sumy, którą Państwu zwrócimy. Towar, który wysyłamy do Państwa jest skrupulatnie oglądany i bezpiecznie zapakowany w dodatkowe pudełko, by uniknąć uszkodzenia oryginalnego opakowania.

Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć paragon  wraz z danymi i numerem konta, na które mamy przelać sumę zwrotu.  Zwrócimy Państwu sumę równoważną cenie produktu (zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki). Pieniądze otrzymają Państwo przekazem pocztowym (w tym przypadku od kwoty, którą Państwu zwrócimy potrącona zostanie kwota przekazu pocztowego w wysokości 5,50zł) lub przelewem na wskazany rachunek. Towar odsyłaja Państwo na swój koszt.

Informujemy, że sklep kids-planet.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Wymiana towarów

Zakupione ubranka można wymienić, gdy nie odpowiada Państwu kolor bądź rozmiar. Należy złożyć ponowne zamówienie na odpowiedni rozmiar zaznaczając w komentarzu, że jest to WYMIANA. Koszty wysyłki nowego rozmiaru do Klienta to 8 zł. Kwotę prosimy dołączyć do odsyłanych do nas ubranek lub przelać na nasze konto bankowe. W przeciwnym razie towar będzie wysłany za pobraniem, koszty przesyłki w tym przypadku będą wyższe - 13,00 zł. Razem z odsyłaną paczką należy wysłać nam otrzymany paragon lub fakturę VAT, wyraźnie oznaczyć  ją informacją WYMIANA i podać  nazwę nowo wybranego produktu, rozmiar i kolor.

Reklamacje

Wszystkie towary dostępne w sklepie kids-planet.pl objęte są gwarancją producenta. W razie zgłoszenia reklamacji prosimy o pobranie formularza reklamacyjnego, wypełnienie go i odesłanie razem z towarem i otrzymanym paragonem lub fakturą VAT.

Jeżeli się zdarzy, że po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne (dotyczy towarów jeszcze nie noszonych), odeślij go z powrotem jak najszybciej na nasz adres  listem ekonomicznym. Dołącz otrzymany wraz z przesyłką paragon lub fakturę VAT. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy. Jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania danego asortymentu), zaoferujemy do wyboru inne dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrot pieniędzy.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

Koszty przesyłek spowodowane błędną realizacją zamówienia przez kids-planet.pl pokrywa Sprzedawca.

UWAGA:Jeśli przesyłka nosi znamiona uszkodzeń (plomby firmowe lub taśmy uszkodzone) sprawdź zawartość przesyłki w obecności dostarczającej ją osoby!

Zespół kids-planet.pl